Devoluciones y Otras Preguntas
¿Tienes una incidencia?
Para cualquier incidencia escriba un email a tienda@fuenllana.net.
Por favor, intente indicar el máximo número de datos en el mensaje. Por ejemplo el número de pedido, libro o producto con el que ha tenido cualquier tipo de problema, día, nombre del alumno, etc.
¿Cómo hacer una devolución?
Una vez recibido el pedido, dispone de 15 días para realizar cualquier cambio o devolución.
Los productos indicados a continuación no admiten cambios ni devoluciones:
- libros de texto marcados y forrados
- libros de vacaciones
Requisitos para realizar cualquier cambio o devolución:
Los productos a cambiar / devolver deben estar en perfecto estado y sin haber sido utilizados, marcados, ni forrados.
Necesitamos que descargue, rellene y nos entregue el siguiente formulario:
¿Se puede cancelar un pedido?
Entre el momento en el que se hace la compra y el día que despacha el material/libros a la alumna no se puede cancelar ningún pedido. Será posible hacer devoluciones siguiendo las pautas del punto anterior.
¿Puedo solicitar factura?
¿Se hacen envíos a casa?
No se realizan envíos a casa. Siempre y cuando los pedidos se hayan realizado antes del 15 de julio, los alumnos recibirán en su clase el primer día un paquete con los libros adquiridos a través de la página web.